Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hq99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hq99 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
hq99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hq99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hq99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát khác nhau, từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống hq99 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh khi rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước này giúp ngăn giao dịch trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Kênh Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hq99 để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư và theo dõi tiến trình xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách hq99 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Thông tin thanh toán qua ví điện tử được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. hq99 chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không lưu số tài khoản ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang được lưu trữ.

Liên hệ đội hỗ trợ và gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý, dữ liệu sẽ được xóa theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ hq99. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.